Политика обработки персональных данных

Редакция от 17 августа 2026 г. | LTVchat

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса LTVchat.

Оператор персональных данных — ИП Сергеев Александр Иванович (ОГРНИП 312183104800030, ИНН 183210279365), далее — Оператор. Использование сервиса LTVchat означает безоговорочное принятие настоящей Политики.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и др.).
• Пользователь — физическое лицо, использующее сервис LTVchat.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ);
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Состав обрабатываемых данных

Категория данных	Перечень
Идентификационные	Номер мобильного телефона
Данные организации	Наименование компании, сфера деятельности
Технические данные	IP-адрес, тип браузера, идентификатор устройства, данные журналов событий
Cookies	Данные сессии, пользовательские предпочтения

5. Цели обработки персональных данных

• Регистрация, аутентификация и идентификация пользователей.
• Предоставление функциональности сервиса LTVchat.
• Обеспечение технической поддержки.
• Направление информационных и сервисных уведомлений.
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6. Условия обработки и передача данных третьим лицам

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Персональные данные не передаются третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством (по требованию суда, правоохранительных органов, регуляторов).

7. Сроки хранения персональных данных

• Данные учётной записи хранятся в течение всего периода использования сервиса и 3 лет после удаления аккаунта (если иное не предусмотрено законодательством).
• Технические журналы — 1 год с момента создания.
• Данные, необходимые для исполнения требований налогового и бухгалтерского учёта, — 5 лет.

8. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ субъект имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав направьте заявление на support@ltvchat.ru. Срок рассмотрения — 30 рабочих дней.

9. Cookies, веб-аналитика и запись сессий

Сервис использует cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере. Cookies применяются для поддержания сессии, сохранения пользовательских настроек и обеспечения безопасности.

На сайте установлен счётчик Яндекс Метрики (ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16). Метрика собирает обезличенные данные о посещениях: источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте, тип устройства и браузера, IP-адрес, а также рекламные идентификаторы переходов из Яндекс Директа.

В составе Метрики включена технология «Вебвизор», которая записывает действия посетителя на страницах сайта: перемещения указателя, прокрутку, клики и последовательность переходов. Записи используются исключительно для анализа удобства сайта в обезличенном виде.

Вебвизор не записывает содержимое полей ввода паролей, а также данные, помеченные на сайте как конфиденциальные. Записи сессий хранятся на стороне Яндекс Метрики в соответствии с условиями сервиса и не используются для идентификации конкретного посетителя.

Обработка данных Яндекс Метрикой регулируется Политикой конфиденциальности Яндекса. Пользователь вправе отказаться от сбора данных Метрикой с помощью блокировщика Яндекс Метрики.

Пользователь вправе отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность сервиса.

10. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает следующие организационные и технические меры защиты:

• шифрование данных при передаче (TLS/HTTPS);
• разграничение прав доступа к персональным данным;
• регулярное резервное копирование;
• обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных.

11. Контакты оператора

ИП Сергеев Александр Иванович
ОГРНИП 312183104800030, ИНН 183210279365
Адрес: г. Ижевск, ул. Советская, д. 9, кв. 50
E-mail: support@ltvchat.ru
Телефон: +7 (912) 454-23-77

Ответственный за организацию обработки персональных данных: контактируйте по e-mail выше.

12. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с её условиями.

Дата последнего обновления: 17 августа 2026 г.